Delivering Happiness Oleh Tony Hsieh – Potret CEO Zappos Inc – Business Book Review
Pada 2008, Amazon.com membeli Zappos.com, Inc., perusahaan sepatu online terbesar di dunia, senilai $ 1,2 miliar. Sementara angka itu mengesankan, Tony Hsieh, CEO Zappos, tahu bahwa ada lebih banyak hal dalam kehidupan daripada uang. Bagaimana seorang pemuda tumbuh menjadi salah satu pengusaha elit dunia? Hsieh mencatat perjalanannya ke Zappos dalam buku barunya berjudul Delivering Happiness: The Path to Profits, Passion and Purpose. Sepertiga pertama dari narasi Hsieh memperkenalkan orang di belakang kekaisaran.
Hsieh adalah putra tertua yang lahir dari pasangan Asia-Amerika yang beremigrasi dari Taiwan; mereka menetap di dekat San Francisco, California. Orang tua Hsieh mendukung pendidikan; dan Hsieh terima kasih untuk mendapat nilai bagus di sekolah. Dia juga memiliki semangat kewirausahaan yang melekat pkvgames, yang perlu dipupuk. Usaha komersial pertamanya termasuk rute surat kabar (yang segera ditinggalkannya setelah menyadari gajinya yang tidak signifikan); dan menjual tombol melalui Layanan Pos Amerika Serikat, yang mengajarkan Anda bahwa Anda bisa sukses dengan perusahaan pemesanan melalui pos tanpa pernah berinteraksi langsung.
Dia belajar sejak usia dini untuk berpikir di luar kotak. Suatu ketika, di sekolah menengah, ia ditugaskan untuk menulis soneta Shakespeare, sesuatu yang baginya baginya tampak asing. Dia mengirim 14 baris kode Morse (keterampilan yang baru saja dia pelajari) dan berharap yang terbaik. Terkejut dengan kenaifannya, gurunya memberinya “A ++++++++++++”.
Semua delapan perguruan tinggi bergengsi yang diterapkan Hsieh; memberinya izin. Dia memilih Harvard untuk menenangkan orang tuanya. Sesampai di sana, ia menjadwalkan kelasnya berdasarkan waktu yang nyaman versus minat akademik. Kursus bertemu pada Senin / Rabu / Jumat dan berakhir pada 13:00; meninggalkan hari Selasa dan Kamis gratis. Dia biasanya tidur dan merasionalisasi kurangnya kelas. Dia makan mie ramen dan menonton opera sabun selama tahun pertamanya kuliah.
Hsieh bekerja sebagai programmer komputer setelah lulus, menghasilkan $ 40.000 setahun. Awalnya tertarik oleh gaji, ia segera merasa bosan dan tidak puas. Dipekerjakan lima bulan; dia pergi. Pada saat yang sama, World Wide Web muncul sebagai kekuatan penting. Dia dan seorang teman dari perguruan tinggi menciptakan LinkExchange. Itu adalah cara sederhana untuk situs web dengan anggaran terbatas untuk mendapatkan lebih banyak paparan melalui spanduk. Penemuannya meroket, segera menarik perhatian pembeli. Hsieh menolak untuk menjual LinkExchange, yaitu, sampai Microsoft menawarkan $ 265 juta. Kesepakatan itu merupakan pelajaran dalam perilaku dan karakter manusia untuk Hsieh. “Sejumlah besar uang memiliki cara aneh untuk menunjukkan warna asli orang,” katanya.
Kesepakatan Microsoft mengharuskan Hsieh untuk tetap di LinkExchange selama satu tahun atau kehilangan 20% dari pendapatannya. Betapa sulitnya itu, mengingat imbalan uang Anda (diperkirakan $ 40 juta)? Itu lebih sulit daripada yang dia sadari. Budaya perusahaan telah kehilangan daya tariknya bagi Hsieh. Dia telah mencapai titik baliknya. Dia mengundurkan diri dari LinkExchange lebih awal dan kehilangan keuntungannya. Dia menyadari sudah waktunya untuk berhenti mengejar uang dan menemukan hasratnya.
Waktu luang ditemukan Hsieh bepergian ke Las Vegas untuk bermain poker. Itu bukan tentang uang, tetapi tantangan mencari cara untuk memenangkan permainan. Dalam poker, Anda bermain melawan pemain lain, bukan di kasino; yang bisa menguntungkan. Dalam beberapa minggu, Hsieh menguasai dasar-dasar matematika untuk bermain poker hold. Bermain poker mengajarinya disiplin untuk tidak membingungkan keputusan yang tepat dengan hasil individu dari tangan mana pun – sebuah filosofi yang juga bekerja dengan baik dalam bisnis.
Poker menggambarkan banyak kesamaan dalam bisnis dan Hsieh berbagi prinsip-prinsip ini dalam buku. Mereka termasuk “Bedakan dirimu. Lakukan kebalikan dari apa yang dilakukan meja lainnya” dan “Bersikap baiklah dan berteman. Ini komunitas kecil”. Pelajaran terbesar Hsieh adalah mengetahui meja tempat duduk dan kapan harus berganti meja. “Mengubah tabel” juga bisa menjadi metafora seumur hidup, karena kita selalu memiliki kekuatan untuk mengubah arah kita. Meskipun Hsieh mengakui, secara psikologis, ini bisa sulit karena semua kelembaman yang harus diatasi. “Tanpa upaya sadar dan disengaja, kelembaman selalu menang,” kata Hsieh pelangiqq.